1、如何保障物业服务质量

保障物业服务质量方法如下：

1、建立高水平的切实可行的物业管理标准；

2、加强员工的培训；

3、建立品质监管体系，加强品质检查；

4、建立与物业管理品质管理相关的考核机制；

5、向行业内标杆企业标杆项目为学习，从这些公司引进管理人员；

物业服务：

法规渊源来看，《物权法》属由全国人大及其常委会指定的法律；《物业管理条例》是国务院制定的行政法规。根据法的等级效力，行政法规必须服从法律，包括立法的原则和条文；物业管理本身是一种主体平等的委托合同关系，而非上下级的行政管理关系。为避免字意上的歧义，即将物业管理改称物业服务。根据建设部2007年164号令《建设部关于修改〈物业管理企业资质管理办法〉的决定》的相关内容，“物业服务企业，是指依法设立、具有独立法人资格，从事物业管理服务活动的企业。”

2、饭店服务质量的涵义是什么

饭店服务质量的涵义：

一种是狭义上的服务质量，指饭店服务的质量，它纯粹是指由服务员的服务劳动所提供的，不包括提供的实物形态的使用价值；

另一种是广义上的饭店服务质量，它包含组成饭店服务的三要素：即设施设备、实物产品和服务的质量，是一个完整的服务质量的概念，整体来说，包括有形产品质量和无形产品质量两个方面。

3、如何有效提高客房服务质量

第一，客房服务质量的基本要求 ：

1、真诚：是否真诚，反映服务员的服务态度问题；

2、高效：效率服务就是快速而准确的服务；

3、礼貌：客房服务中的礼貌礼节，是客房服务质量的重要组成部分，也是客人对客房服务人员的基本要求之一；

4、微笑：微笑服务是客房员工为客人提供真诚服务的具体体现。

第二，提高客房服务质量的途径：

1、培养员工的服务意识；

2、强化训练，掌握服务技能；

3、增强员工的应变能力；

4、为客人提供微笑服务；

5、为客人提供个性化服务；

6、称呼客人姓名；

7、为日常服务确立时间标准；

8、搞好与酒店其他部门的合作与协调；

9、征求客人对服务质量的意见，作为提高服务质量的切入点 ；

10、加强对员工在仪表仪容与礼貌礼节方面的培训。